亚马逊店铺接到买家投诉严重吗？后果介绍！

亚马逊应该是第一个做跨境电商比较多的，而且亚马逊的名气比较大，那么你知道亚马逊开店的规矩吗？这些规则是严格控制的，所以在接到买家投诉后，亚马逊店铺会不会有严重的后果？请阅读详细介绍！

负面反馈会对卖家产生许多不利影响：

(1) 降低您赢得Buy Box的机会。

买家在亚马逊店铺留下差评怎么办？ （有具体步骤）

黄金购物车位于单品页面的右上方，是买家购物时最方便看到的地方。

这意味着赢得黄金购物车可以让该卖家的产品获得最大的知名度，而亚马逊上的多个卖家可以销售相同的产品，因此通常需要竞争黄金购物车。

亚马逊根据卖家提供的客户体验来选择获得黄金购物车的卖家，因此卖家评分非常重要。

根据亚马逊的评分系统，差评足够多的亚马逊卖家几乎没有机会赢得黄金购物盒，其吸引买家的能力也会大打折扣。

(2) 差评可能导致亚马逊取消您的销售权限

订单缺陷率（ODR）是亚马逊衡量卖家账户健康状况的指标。

订单缺陷率=账户中1星或2星差评的订单数（某段时间）/总订单数（某段时间）*100%

根据亚马逊的规定，订单缺陷率超过1%的卖家将失去销售权。这意味着只要您的订单缺陷率高于1%，您的销售权就会被取消。

（3）中评也会对卖家的销量造成损害

任何3 星或以下的客户反馈都会损害卖家的形象。

因为亚马逊不仅衡量卖家获得的平均星级评分，还衡量卖家在过去12 个月内收到的正面评价百分比。因为亚马逊只将4星和5星的reviews列为好评，也就是说3星的reviews被列入了差评的行列。